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- 모든상품의 첫 세탁은 단독 드라이크리닝을 권장합니다.
- 가죽제품은 가죽제품전용 클리너사용을 추천드리며 장시간 보관시 변색변형이 될수 있으니 전용 더스트백에 따로 보관해주세요.
- 컬러가 진한 제품의 경우 이염이 발생될수 있으니 반드시 단독세탁/단독보관 해주세요.

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